Cambios y devoluciones

Guía de Compra Online

Más de 40 años de experiencia para ayudarte a cuidar de tu hogar. ¡Confía en Di4! Descubre cómo completar tu compra en nuestra tienda online y no olvides registrarte en el sitio: podrás seguir en cualquier momento el estado de tu pedido y mucho más.

Cómo Comprar

¿Qué significa "producto reacondicionado garantizado"?

Todos los productos reacondicionados vendidos en https://di4-home.com/pt son verificados, limpiados y sometidos a rigurosos procesos de control por nuestros técnicos. El producto se envía en su embalaje original, si está en excelente estado, o en un nuevo embalaje neutro. Incluye todos los accesorios nuevos, manual de uso y mantiene la calidad característica de los productos Di4.

¿Los productos reacondicionados tienen garantía?
Sí, todos los productos reacondicionados tienen una garantía de 12 meses desde la fecha de compra.

Cómo Seleccionar los Productos

En el menú principal encontrarás todo nuestro catálogo e información detallada. Selecciona el artículo de interés y accede a la página de la categoría para explorar todos los productos disponibles.

Dentro de cada categoría, puedes aplicar filtros de búsqueda (tipo de producto, superficies a limpiar, tejidos para planchar, etc.) y encontrar el equipo más adecuado para tus necesidades de forma rápida.

También puedes buscar el producto por palabra clave en el campo de búsqueda en la esquina superior derecha. Aparecerá una lista de productos relacionados.

Para cada modelo encontrarás una foto, nombre, precio y breve descripción. Puedes hacer clic en "Agregar al carrito" para incluir el producto en tu carrito o en "Comparar" para añadirlo a la lista de comparación, permitiendo comparar hasta 4 productos.

Para más detalles sobre el producto, haz clic en el nombre o en la imagen; en la página del producto encontrarás descripción, características técnicas, fotos y vídeos, accesorios incluidos en el paquete y accesorios opcionales.

Cómo Comprar

Después de elegir el modelo deseado, indica la cantidad en la página del producto y haz clic en "Agregar al carrito". Puedes añadir otros productos, finalizar la compra o seguir explorando.

En el carrito de compras encontrarás todos los productos seleccionados, listos para comprar.

Siempre puedes:

Eliminar productos que no deseas comprar haciendo clic en el ícono del carrito
Cambiar la cantidad de productos en el campo Cantidad y hacer clic en "Actualizar carrito"
Ingresar un código de descuento en el campo correspondiente
Consultar los gastos de envío haciendo clic en "Estimativa de Gastos de Envío"

Para continuar con la compra, haz clic en "Proceder a la Compra".

Procedimiento de Envío

Se te solicitarán tus datos personales, que utilizaremos para procesar y enviar el pedido.

Después de ingresar los datos, haz clic en "Continuar" para avanzar a la fase de pago.

Para más información sobre el uso de los datos personales con fines de compra, consulta la Información para fines comerciales.

Cómo Pagar

Los métodos disponibles son:

Pago con tarjeta de crédito/débito
Pago vía seQura
Pago vía PayPal

Confirmación del Pedido

Después de completar la compra, recibirás un resumen del pedido en tu correo electrónico. Recomendamos que siempre guardes una copia de la confirmación.

No es posible añadir artículos ni cambiar la dirección de envío después de la confirmación del pedido.

Estado del Pedido

Cuando se realice el envío, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear el paquete.

Los usuarios registrados pueden seguir el estado del pedido en su área personal.

Gastos de Envío

Todos los envíos están garantizados en Portugal continental e islas (excepto islas autónomas, si aplica).

Costo de envío: 6 € para pedidos hasta 59,99 €
Envío gratuito para pedidos superiores a 59,99 €

El plazo de entrega es de hasta 48 horas hábiles después de la confirmación del pedido.

Devoluciones y Cambios

Puedes devolver o solicitar sustitución de productos hasta 14 días después de la recepción.

Rellena el formulario de devolución o contáctanos por correo electrónico en consultas@di4-home.com
Si eres usuario registrado, accede a la sección de devoluciones en tu área personal, selecciona el pedido y envía la solicitud dentro del plazo de 14 días
Incluye el formulario de devolución dentro del paquete

Los costos de devolución son responsabilidad del cliente. Tras recibir el pedido devuelto, reembolsaremos el importe pagado.

Para más información, consulta las Condiciones Generales de Venta o contacta con el Servicio de Atención al Cliente.