Trocas e devoluções

Guia de compras online

Mais de 40 anos de experiência a ajudá-lo a cuidar da sua casa. Confie na Di4! Saiba como finalizar a sua compra na nossa loja online e não se esqueça de se registar no site: pode acompanhar o estado da sua encomenda e muito mais a qualquer momento.

Como comprar

O que significa "produto recondicionado garantido"?

Todos os produtos recondicionados comercializados em https://di4-home.com/pt são inspecionados, limpos e sujeitos a rigorosos processos de inspeção pelos nossos técnicos. O produto é enviado na embalagem original, se estiver em excelentes condições, ou em embalagem nova, não recondicionada. Inclui todos os acessórios novos e um manual de instruções, mantendo as características de qualidade dos produtos Di4.

Os produtos recondicionados têm garantia?
Sim, todos os produtos recondicionados têm uma garantia de 12 meses a partir da data de compra.

Como selecionar produtos

No menu principal, encontrará o nosso catálogo completo e informações detalhadas. Selecione o artigo do seu interesse e aceda à página da categoria para explorar todos os produtos disponíveis.

Dentro de cada categoria, pode aplicar filtros de pesquisa (tipo de produto, superfícies a limpar, tecidos a engomar, etc.) e encontrar rapidamente o equipamento mais adequado às suas necessidades.

Também pode pesquisar o produto por palavra-chave no campo de pesquisa no canto superior direito. Será apresentada uma lista de produtos relacionados.

Para cada modelo, encontrará uma foto, nome, preço e uma breve descrição. Pode clicar em "Adicionar ao carrinho" para adicionar o produto ao seu carrinho ou em "Comparar" para o adicionar à sua lista de comparação, permitindo-lhe comparar até quatro produtos.

Para mais detalhes sobre um produto, clique no nome ou na imagem. Na página do produto encontrará uma descrição, especificações técnicas, fotografias e vídeos, acessórios incluídos e acessórios opcionais.

Como comprar

Após escolher o modelo pretendido, insira a quantidade na página do produto e clique em "Adicionar ao carrinho". Pode adicionar outros produtos, finalizar a compra ou continuar a navegar.

No seu carrinho de compras, encontrará todos os produtos selecionados, prontos para compra.

Pode sempre:

Apague os produtos que não pretende comprar clicando no ícone do carrinho
Altere a quantidade de produtos no campo Quantidade e clique em "Atualizar carrinho"
Introduza um código de desconto no campo correspondente
Verifique os custos de envio clicando em "Estimativa de Custo de Envio"

Para continuar com a sua compra, clique em "Prosseguir para a finalização da compra".

Procedimento de Envio

Serão solicitadas as suas informações pessoais, que utilizaremos para processar e enviar o seu pedido.

Após inserir os seus dados, clique em "Continuar" para avançar para a fase de pagamento.

Para mais informações sobre a utilização de dados pessoais para fins de compra, consulte as Informações para fins comerciais .

Como pagar

Os métodos disponíveis são:

Pagamento com cartão de crédito/débito
Pagamento via seQura
Pagamento via PayPal

Confirmação do pedido

Após concluir a sua compra, receberá um resumo do pedido por e-mail. Recomendamos que guarde sempre uma cópia da confirmação.

Não é possível adicionar artigos ou alterar o endereço de entrega após a confirmação da encomenda.

Estado do pedido

Quando o seu pacote for enviado, receberá um e-mail com um link para o acompanhar.

Os utilizadores registados podem acompanhar o estado do seu pedido na sua área pessoal.

Custos de envio

Todos os envios são garantidos para Portugal Continental e Ilhas (exceto ilhas autónomas, se aplicável).

Portes de envio: 6€ para encomendas até 59,99€
Portes grátis para encomendas acima de 59,99 €

O prazo de entrega é de até 48 horas úteis após a confirmação da encomenda.

Devoluções e trocas

Pode devolver ou encomendar um produto de substituição até 14 dias após a sua receção.

Preencha o formulário de devolução ou contacte-nos pelo e-mail consultas@di4-home.com
Se for um utilizador registado, aceda à secção de devoluções na sua área pessoal, selecione o pedido e submeta o pedido no prazo de 14 dias.
Inclua o formulário de devolução dentro da embalagem

Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente. Ao recebermos o pedido devolvido, reembolsaremos o valor pago.

Para mais informações, consulte as Condições Gerais de Venda ou contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.