Trocas e devoluções

Guia de Compra Online

Com mais de 40 anos de experiência, a Di4 ajuda-o a cuidar do seu lar com produtos de qualidade e tecnologia inovadora. Descubra como efetuar a sua compra na nossa loja online e registe-se no site para acompanhar o estado da sua encomenda a qualquer momento.

Como Comprar

O que significa “produto recondicionado garantido”?

Todos os produtos recondicionados vendidos em https://di4-home.com/pt são verificados, limpos e testados por técnicos especializados. O artigo é enviado na sua embalagem original (caso se encontre em bom estado) ou numa embalagem neutra nova, com todos os acessórios novos e manual de instruções, mantendo o padrão de qualidade Di4.

Os produtos recondicionados têm garantia?
Sim. Todos os produtos recondicionados beneficiam de uma garantia de 12 meses, a contar da data de compra.

Como Selecionar os Produtos

No menu principal encontrará o catálogo completo da Di4, com descrições detalhadas de cada produto. Pode navegar por categorias ou utilizar o campo de pesquisa para procurar por palavra-chave.

Em cada categoria, pode aplicar filtros de pesquisa (tipo de produto, superfícies a limpar, tecidos, etc.) e encontrar facilmente o equipamento que melhor se adapta às suas necessidades.

Cada produto inclui:

Fotografia e nome do modelo
Preço e breve descrição
Botão “Adicionar ao carrinho”
Função “Comparar” (para comparar até quatro produtos)

Na página do produto, encontrará ainda características técnicas, descrição completa, acessórios incluídos e, quando aplicável, vídeos demonstrativos.

Como Comprar

Selecione o produto pretendido e clique em “Adicionar ao carrinho”.
Pode continuar a comprar ou prosseguir para finalizar a compra.
No carrinho de compras, poderá:
- Remover produtos indesejados;
- Alterar quantidades;
- Inserir códigos de desconto;
- Verificar custos de envio.
Clique em “Prosseguir para a compra” para avançar.

Procedimento de Envio

Ser-lhe-ão solicitados os dados pessoais necessários para processar e enviar a encomenda. Após inserir as informações, clique em “Continuar” para aceder à fase de pagamento.

Para mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados, consulte a Política de Privacidade.

Formas de Pagamento

As compras no website Di4 são processadas através de sistemas seguros e certificados, garantindo total proteção das suas informações.

Métodos de pagamento disponíveis:

Cartão de crédito/débito
Pagamento em 3 prestações sem juros (seQura)
Transferência bancária

Confirmação da Encomenda

Após concluir a compra, receberá um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda. Recomenda-se que guarde uma cópia desse e-mail para referência futura.

Após a confirmação, não é possível adicionar artigos ou alterar a morada de envio.

Estado da Encomenda

Quando o envio for efetuado, receberá um e-mail com um link para rastreio. Se estiver registado, pode também acompanhar o estado da encomenda na sua área pessoal.

Custos e Prazos de Envio

A Di4 realiza entregas em Portugal Continental e Ilhas (exceto regiões autónomas, se aplicável).

Custo de envio: 6 € para encomendas até 59,99 €
Envio gratuito para encomendas superiores a 59,99 €
Prazo de entrega: até 48 horas úteis após a confirmação da encomenda

Devoluções e Trocas

Pode devolver ou solicitar a substituição de produtos no prazo máximo de 14 dias após a receção.

Para efetuar a devolução:

Preencha o formulário de devolução ou envie um e-mail para consultas@di4-home.com.
Se tiver conta registada, aceda à secção “Devoluções” da sua área pessoal e selecione a encomenda correspondente.
Inclua o formulário de devolução dentro do pacote.

Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente. Após receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Para mais informações, consulte as Condições Gerais de Venda ou contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.