O que devo fazer se o estafeta me entregar um produto em mau estado?
Todos os nossos produtos saem do nosso armazém em perfeitas condições, mas podem sofrer alguns danos durante o transporte.
Quando receber o produto, verifique se a embalagem está em boas condições, fechada e sem sinais de violação.
Pode anotar qualquer anomalia na nota de entrega. Se notar que o produto está partido e não apenas danos superficiais na embalagem, recomendamos que recuse a embalagem. Pode então notificar a nossa equipa através do formulário de contacto ou fale connosco para que possamos processar o incidente com a transportadora e enviar novamente o pedido.
O que acontece se o produto apresentar defeitos que não sejam visíveis na receção?
No mesmo dia em que recebe a sua encomenda, recomendamos que abra o produto e verifique se está em perfeitas condições e não sofreu qualquer dano durante o transporte.
Se o produto estiver avariado ou com defeito, notifique-nos o mais rapidamente possível através do formulário de contacto Recolhemos e trocamos por outro em perfeitas condições. Tudo sem custos adicionais para si.
E se abrir a embalagem e descobrir que faltam peças, instruções ou outros acessórios?
Inspecione cuidadosamente a caixa e os seus compartimentos, pois podem conter peças do produto. Leia também as instruções para saber exatamente quais as peças que o modelo que recebeu deve incluir.
Caso identifique que falta alguma peça, contacte-nos através do formulário de contacto e nós enviaremos para si.
Tenho um prazo para devolver o produto caso não o pretenda?
Se não estiver satisfeito com o produto adquirido, tem 14 dias corridos a partir da receção do pedido para solicitar o reembolso por desistência.
Assim que recebermos o produto e o inspecionarmos, reembolsá-lo-emos da mesma forma que pagou.
Encontrará todas as informações em retornos .
Quais as garantias dos produtos adquiridos na Di4?
Nós oferecemos Garantia de 3 anos , em todos os produtos comercializados na Di4 a partir de 1 de janeiro de 2022. As compras efetuadas antes dessa data têm uma garantia de dois anos.
